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HiNet 客戶連無名小站覺得慢嗎？
有鑑於近期無名小站討論區頻頻出現HiNet客戶連線上無名小站速度很慢的文章，無名小站官方除了現身發表指責HiNet不合理，也鼓動無名的網友向HiNet申訴甚至更換ISP，針對不盡詳實的抱怨內容，以及部分誇大HiNet方面的回應，HiNet依據無名小站所提Q&A，在此澄清說明如下：
| Q1.為什麼HiNet客戶連無名小站會很慢? |
| 無名的回答： 因為HiNet故意讓用戶連無名變慢，最主要原因是HiNet不願意增加頻寬，HiNet一個月收了你近千元的ADSL上網費，就該讓你連到每個網站都很快才對(即使HiNet工程師到你家看, 他會說很快呀, 到Yahoo 或HiNet機房速度很正常呀)，現在問題不在於HiNet ADSL用戶連到HiNet機房的速度，而在於HiNet機房連到無名這一端，因為HiNet不願意增加頻寬，造成HiNet用戶都塞在HiNet機房，到不了無名。 => 示意圖: HiNet 用戶 -------------- HiNet 機房 -----(塞在這一段)----- 無名機房 HiNet的答覆： 無名小站所租借的機房、頻寬，皆不是向HiNet所租賃，無名網友連線若出現問題，應向負責提供無名小站機房與頻寬的Giga（和信超媒體）尋求解決。並且HiNet與無名之間的正確連線示意圖，應該是下方所列，塞車路段應該是Giga跟HiNet機房中間這段，因此塞車問題應由Giga跟HiNet雙方協商處理。 => 示意圖: HiNet客戶---- HiNet 機房---(塞在這一段) ---Giga機房----無名網站 |
| Q2.為什麼HiNet要這樣對待它的ADSL客戶? |
| 無名的回答： 因為這樣客戶會覺得是無名的錯，希望能逼無名搬到HiNet機房，付出每個月幾千萬給HiNet的費用。 HiNet的答覆： HiNet歡迎各廠商將機房、頻寬交給HiNet託管，但HiNet的品質與服務深獲各界認同，並不需要採取逼迫的方式，讓無名搬到HiNet機房；另外，HiNet尚未向無名小站提供正式頻寬報價，數千萬元之說純屬無名小站依牌價的單方面臆測。 |
| Q3.那為什麼上Yahoo / Pchome 都很快呢? |
| 無名的回答： 因為Yahoo/Pchome 賺的錢有能力每個月付出數千萬給HiNet。 HiNet的答覆： Yahoo/Pchome 所使用的機房、頻寬皆為HiNet所提供，因為Yahoo/Pchome信賴HiNet提供的服務品質，Yahoo/Pchome的客戶也都連線順暢。而無名小站目前業務蒸蒸日上，營收上看2億元，早已今非昔比，有這麼多客戶的愛用，無名小站更應為會員著想，選擇良好的機房，提高網友滿意度。 |
| Q4.我付錢給 HiNet 也付錢給無名，無名沒有努力改善過嗎? |
| 無名的回答： 當然有，我們與 HiNet 高層溝通，除了叫我們付錢搬到 HiNet 外沒什麼好談的 。 HiNet的答覆： 客戶付上網費用給HiNet，因此HiNet提供頻寬服務讓客戶有好的上網環境，但另一段與其他網站連接的建設成本，HiNet並不是向客戶收錢，目前是採取跟互連的網站間彼此協商，以支應頻寬建設的高額費用；而無名小站向客戶收取了費用，應該為客戶尋求較好的網路連結品質。HiNet重申我方願意為網友的利益著想，共同為無名小站連線速度的問題協商解決之道，HiNet也將會釋出誠意提供合理的優惠折扣。 |
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